תנאי שימוש ומדיניות פרטיות
עדכון אחרון: דצמבר 2025
ברוכים הבאים לאתר של ביז סמארט (להלן: "החברה") ובווידג'ט יצירת הקשר (להלן: "השירות"). גלישה באתר או הזנת פרטים לצורך קבלת שיחה חוזרת מהווים הסכמה מלאה ומפורשת לתנאים אלו.
1. טכנולוגיית בינה מלאכותית והשימוש בשירות
השירות מאפשר למשתמשים להשאיר פרטים (שם וטלפון) לצורך קבלת שיחה חוזרת (Callback) מיידית מהחברה.
הבהרה טכנולוגית: השיחה החוזרת מבוצעת באמצעות סוכן קולי מבוסס בינה מלאכותית (AI). המשתמש מאשר כי ידוע לו שניהול השיחה, המענה לשאלות ומתן המידע מתבצעים על ידי מערכת אוטומטית המייצגת את החברה.
השימוש בשירות מיועד לבני 18 ומעלה בלבד.
2. איסוף נתונים ושמירת פרטיות
לצורך מתן השירות, אנו אוספים את המידע הבא: שם מלא ומספר טלפון ליצירת קשר.
המידע משמש אך ורק לצורך ביצוע השיחה החוזרת ומתן המענה המבוקש על ידי המשתמש.
3. הקלטת שיחות ובקרה
העברת מידע לצד ג': מידע מועבר לספק הטכנולוגי של המערכת, חברת Retell AI, לצורך העיבוד הטכני של השיחה וביצועה בפועל. החברה אינה מוכרת או מעבירה את פרטיכם לגורמים מסחריים אחרים.
הקלטת שיחות ובקרה: כלל השיחות המבוצעות באמצעות המערכת מוקלטות מתועדות, לידיעתכם, לצרכי בקרה, שיפור איכות השירות, הדרכה ושירות לקוחות.
בעצם הזנת מספר הטלפון באתר ואישור הבקשה לשיחה, המשתמש נותן את הסכמתו המפורשת והבלתי חוזרת להקלטת השיחה כאמור.
4. הגבלת אחריות
החברה פועלת כמיטב יכולתה להבטיח את תקינות המערכת, אך אינה אחראית לשיבושים טכניים, תקלות בתשתית התקשורת או שגיאות בנתונים על ידי הסוכן הקולי.
המידע הנמסר על ידי הסוכן הקולי הינו כללי ואינפורמטיבי ואינו מהווה ייעוץ מקצועי מחייב.
5. סמכות שיפוט ודין
על תנאי שימוש אלו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או בשירות יצירת קשר תהיה מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז המרכז או בתל אביב.
יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה לעיון במידע או בקשה למחיקת פרטים מהמערכת, ניתן לפנות אלינו באמצעים הבאים:
- שם העסק: ביז סמארט
- כתובת: הגפן 46, ב' בית חשמונאי
- דוא"ל: info@smartvoice.co.il